Total Quality Management
Qualität ist, was der Kunde braucht. Wir orientieren uns an den Kriterien der European Foundation for Quality Management (EFQM) und haben Konzepte entwickelt, die die Qualität in Ihrem Unternehmen in kurzer Zeit deutlich verbessern und Ihnen zu hohen Punktzahlen nach dem Bewertungsraster der EFQM verhelfen.
Wir betreuen Sie, wenn Sie z.B. die Teilnahme am European Quality Award ins Auge fassen oder im Rahmen der Qualitätsverbesserung interne Qualitätstrainer ausbilden wollen. Unsere Spezialität sind Intensivtrainings, die von konkreten Umsetzungsmaßnahmen begleitet werden. Durch unsere Kooperation mit Xerox Business Services (USA) können wir dabei auf international bewährte Konzepte zurückgreifen.
Wir helfen Ihnen, Ihr Unternehmen auf vollständige Kundenorientierung in den Köpfen und Herzen der Mitarbeiter auszurichten.
Typische Aufgabenstellungen in diesem Zusammenhang sind für uns:
» Unterstützung bei der Schaffung des "sense of urgency" im Unternehmen
» intensive Beratung des Vorstands/ der Geschäftsführung/ weiterer Schlüsselpersonen über zu erwartende Konsequenzen (Erfolge, organisatorische Umstellungen, flankierende prozesssichernde Maßnahmen usw.)
» Projektdramaturgie
» Einbeziehung aller Interessengruppen im Unternehmen (Gesellschafter, Aufsichtsrat, Betriebsrat u.w.)
» Erstellung Informationskonzept intern-extern
» Training der Führungsmannschaft sowie der Mitarbeiter
Wir betreuen Sie, wenn Sie z.B. die Teilnahme am European Quality Award ins Auge fassen oder im Rahmen der Qualitätsverbesserung interne Qualitätstrainer ausbilden wollen. Unsere Spezialität sind Intensivtrainings, die von konkreten Umsetzungsmaßnahmen begleitet werden. Durch unsere Kooperation mit Xerox Business Services (USA) können wir dabei auf international bewährte Konzepte zurückgreifen.
Wir helfen Ihnen, Ihr Unternehmen auf vollständige Kundenorientierung in den Köpfen und Herzen der Mitarbeiter auszurichten.
Typische Aufgabenstellungen in diesem Zusammenhang sind für uns:
» Unterstützung bei der Schaffung des "sense of urgency" im Unternehmen
» intensive Beratung des Vorstands/ der Geschäftsführung/ weiterer Schlüsselpersonen über zu erwartende Konsequenzen (Erfolge, organisatorische Umstellungen, flankierende prozesssichernde Maßnahmen usw.)
» Projektdramaturgie
» Einbeziehung aller Interessengruppen im Unternehmen (Gesellschafter, Aufsichtsrat, Betriebsrat u.w.)
» Erstellung Informationskonzept intern-extern
» Training der Führungsmannschaft sowie der Mitarbeiter
» Self-Assessment-Trainings
» Train-the-Trainer-Ausbildungen
» Ausbildung von Qualitätsspezialisten
» Benchmarking-Ausbildungen
» Unterstützung bei der Konzeption und Durchführung flankierender Maßnahmen
» situativ sinnvolle Maßnahmen zur Sicherung des Projekterfolges (z.B. Vertiefungstrainings zu bestimmten Themen, etwa Statistik oder SPC, usw.).
Prozessoptimierung
Eines der größten Effizienzpotentiale erleben wir in der genauen Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen und Organisationen.
Bereits durch die bloße Dokumentation und die sich allein daraus ergebende Verschlankung der Prozesse (durch Weglassen des Überflüssigen, d.h. ohne eigentlichen Eingriff in die Prozeßschritte selbst) sind Zeiteinsparungen von 10-15% zu realisieren; geht man dann bei der Optimierung der Prozesse von einer Sichtweise des jeweiligen Vorgangs aus, sind Zeiteinsparungen von bis zu 80% und die entsprechenden damit verbundenen Kosteneinsparungen keine Seltenheit.
Gern beraten wir Sie ausführlich zu diesem Thema, das eine unserer Kernkompetenzen darstellt. Nutzen Sie unsere Erfahrung für Ihren Erfolg und sprechen Sie mit uns über die individuelle Situation in Ihrem Unternehmen.
» Train-the-Trainer-Ausbildungen
» Ausbildung von Qualitätsspezialisten
» Benchmarking-Ausbildungen
» Unterstützung bei der Konzeption und Durchführung flankierender Maßnahmen
» situativ sinnvolle Maßnahmen zur Sicherung des Projekterfolges (z.B. Vertiefungstrainings zu bestimmten Themen, etwa Statistik oder SPC, usw.).
Prozessoptimierung
Eines der größten Effizienzpotentiale erleben wir in der genauen Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen und Organisationen.
Bereits durch die bloße Dokumentation und die sich allein daraus ergebende Verschlankung der Prozesse (durch Weglassen des Überflüssigen, d.h. ohne eigentlichen Eingriff in die Prozeßschritte selbst) sind Zeiteinsparungen von 10-15% zu realisieren; geht man dann bei der Optimierung der Prozesse von einer Sichtweise des jeweiligen Vorgangs aus, sind Zeiteinsparungen von bis zu 80% und die entsprechenden damit verbundenen Kosteneinsparungen keine Seltenheit.
Gern beraten wir Sie ausführlich zu diesem Thema, das eine unserer Kernkompetenzen darstellt. Nutzen Sie unsere Erfahrung für Ihren Erfolg und sprechen Sie mit uns über die individuelle Situation in Ihrem Unternehmen.